Cancelar una atención oportunamente es cuidar de ti y de los demás
Es probable que la cancelación a tiempo de una atención, por parte de otro paciente, sea la atención que tu o tu familiar requiere de manera urgente, por eso queremos sumar a nuestra responsabilidad de informarte, tu compromiso de actuar pensando en el cuidado de los demás.
Si pides una atención y no puedes asistir, recuerda cancelarla con al menos 24 horas de anticipación, para que otra persona pueda recibir atención oportuna.
Donde debo cancelar: WhatsApp: +573106168158 O si prefieres, puedes llamarnos al 601 615 9347 extensión: 105 o 3106168158.
Identifique la modalidad de agendamiento que posee::
HORARIO FIJO- CONTEXTO NATURAL
- PROGRAMACION
- PROGRAMACIÓN REHABILITACIÓN COGNITIVA – PRUEBA COGNITIVA
USUARIO PARTICULAR
HORARIO FIJO
PROGRAMACION
PROGRAMACIÓN REHABILITACIÓN COGNITIVA – PRUEBA COGNITIVA
HORARIO FIJO:
Condiciones generales de cancelación:
1. Para una cancelación sin penalidad debe realizarse 24 Horas antes de la atención y se hará la reprogramación de la misma en el mismo mensaje o llamada del mes en curso.
2. SI el paciente llega 10 minutos despues de haber iniciado la atencion programada, se tomara como cancelacion
3. Si la cancelación es por justa causa debe anexar los soportes a hcipsterapeutica@gmail.com junto con un breve resumen justificando la cancelación.
4. Una CANCELACIÓN de su atención sin justa causa suma a un conteo mensual que no podrá superar un 15% de su paquete autorizado.
Ejemplo: Paquete Autorizado*15% = cantidades de sesiones cancelables. = 30*15%= 4 atenciones al mes.
5. De ser superior al porcentaje anterior:
● Cambiará la modalidad de agendamiento de horario Fijo a Horario a por PROGRAMACIÓN.
● Deberá tomar capacitación con atención al usuario con la finalidad de dar a conocer la importancia de una cancelación oportuna, es un requisito para poder programar sus atenciones por programación.
● El paciente o acudiente se debe comunicar para solicitar las atenciones (mediante nuestros canales habilitados para agendamiento)
6. Para regresar nuevamente a un horario fijo debe cumplir los siguientes requisitos:
A. Haber desarrollado 8 sesiones sin CANCELACIÓN por cada servicio habilitado para el usuario.
B. Solicitar copia de formato de asistencia en recepción de las atenciones efectivamente tomadas.
C. Realizar la solicitud formal mediante la plataforma de tickets www.asistencia.ipsterapeuticaintegral.com anexando el formato de asistencia.
D. Agendamiento se comunicara con el paciente o cuidador le asignara cita presencial, para organizar su horario con la disponibilidad actual de la agenda (no se garantiza los mismos profesionales ni la misma franja horaria).
CONTEXTO NATURAL:
Condiciones generales de cancelación:
1. Para una cancelación sin penalidad debe realizarse 24 Horas antes de la atención y se hará la reprogramación de la misma en el mismo mensaje o llamada del mes en curso.
2. SI el paciente no responde dentro de los 30 minutos despues de haber llegado al lugar acordado, se tomara como cancelacion
3. Si la cancelación es por justa causa debe anexar los soportes a hcipsterapeutica@gmail.com junto con un breve resumen justificando la cancelación.
4. Una CANCELACIÓN de su atención sin justa causa suma a un conteo mensual que no podrá superar un 15% de su paquete autorizado.
Ejemplo: Paquete Autorizado*15% = cantidades de sesiones cancelables. = Ejemplo 30*15%= 4 atenciones al mes.
5. De ser superior al porcentaje anterior:
● No podra agendar contextos naturales por los proximos 2 meses.
● Deberá tomar capacitación con atención al usuario con la finalidad de dar a conocer la importancia de una cancelación oportuna, es un requisito para poder programar su contexto natural
● El paciente o acudiente se debe comunicar para solicitar las su contexto (mediante nuestros canales habilitados para agendamiento)
6. Para tomar nuevamente un contexto natural debe cumplir los siguientes requisitos:
A. Haber desarrollado 8 sesiones en sede sin CANCELACIÓN por cada servicio habilitado para el usuario.
B. Solicitar copia de formato de asistencia en recepción de las atenciones efectivamente tomadas.
C. Realizar la solicitud formal mediante la plataforma de tickets www.asistencia.ipsterapeuticaintegral.com anexando el formato de asistencia.
D. Agendamiento se comunicara con el paciente o cuidador le asignara cita presencial, para organizar su horario con la disponibilidad actual de la agenda (no se garantiza los mismos profesionales ni la misma franja horaria).
PROGRAMACIÓN:
Condiciones generales de cancelación:
1. Para una cancelación sin penalidad debe realizarse 24 Horas antes de la atención y se hará la reprogramación de la misma en el mismo mensaje o llamada del mes en curso.
2. Si el paciente llega 10 minutos después de haber iniciado la atención programada, se tomará como cancelación.
3. Si la cancelación es por justa causa debe anexar los soportes a hcipsterapeutica@gmail.com junto con un breve resumen justificando la cancelación.
4. Una CANCELACIÓN de su atención sin justa causa deberá tomar capacitación con atención al usuario con la finalidad de dar a conocer la importancia de una cancelación oportuna, es un requisito para poder programar sus atenciones por programación nuevamente.
5. De ser superior a (02) días de inasistencia injustificada en el mes en curso:
• El paciente o acudiente deberá iniciar nuevamente ruta con su EPS.
PROGRAMACIÓN REHABILITACIÓN COGNITIVA – PRUEBA COGNITIVA – PRUEBA NEUROPSICOLOGIA:
Condiciones generales de cancelación:
1. Para una cancelación sin penalidad debe realizarse 24 Horas antes de la atención y se hará la reprogramación de la misma en el mismo mensaje o llamada del mes en curso.
2. Si el paciente llega 10 minutos después de haber iniciado la atención programada, se tomará como cancelación.
3. Si la cancelación es por justa causa debe anexar los soportes a hcipsterapeutica@gmail.com junto con un breve resumen justificando la cancelación.
4. Una CANCELACIÓN de su atención sin justa causa tiene una PENALIZACION económica, la cual es de $15.000 por cada atención programada.
5. El pago de la cancelación sin justa causa debe realizarse 24 horas antes de la atención siguiente, de no ser así se procede a retirar atenciones programadas, SI APLICA. .
USUARIO PARTICULAR
Condiciones generales de cancelación:
1. Para una cancelación sin penalidad debe realizarse 24 Horas antes de la atención y se hará la reprogramación de la misma en el mismo mensaje o llamada del mes en curso.
2. Si el paciente llega 10 minutos después de haber iniciado la atención programada, se tomará como cancelación.
3. Si la cancelación es por justa causa debe anexar los soportes a hcipsterapeutica@gmail.com junto con un breve resumen justificando la cancelación.
4. Una CANCELACIÓN de su atención sin justa causa tiene una PENALIZACION económica, la cual es de $15.000 por cada atención programada el día de la cancelación.
5. Para la reprogramación de las atenciones canceladas deberá pagar el valor de la cancelación, para así programarla nuevamente.
6. De no ser asi se tomara como sesion tomada.
Recuerda:
Cancelar las atenciones médicas a las cuales no vayas a asistir es tu deber.
En tus manos también está que otro usuario sea atendido y cuide su salud
Contamos contigo y con tu compromiso a la hora de cancelar oportunamente una atención.!